Nella raccolta manuale il commerciante consegna gli imballaggi in sacchi sigillati e RetuRO emette l'autofattura a nome del commerciante in base alle quantità validate al conteggio. Quando le quantità fatturate differiscono dai registri del commerciante - sacchi, sigilli, documenti di consegna - la differenza si recupera solo con una contestazione documentata.
Dall'8 ottobre 2026 questo processo entra nella piattaforma RetuRO: la contestazione si crea dall'account del commerciante, nella sezione "Reclami", e passa per stati visibili in tempo reale - "Aperto", "In corso", poi "Approvato" o "Respinto". Se approvata, le quantità vengono rettificate e le fatture corrette compaiono nella sezione "Documenti di fatturazione raccolta manuale > Fatture". Una contestazione definita non può essere ripresentata per le stesse quantità: il fascicolo deve quindi essere completo fin dal primo invio.
La regola centrale della guida è il termine: 5 giorni lavorativi dalla data in cui RetuRO ha trasmesso la fattura al commerciante. Chi verifica le autofatture una volta al mese perde, semplicemente, il diritto di contestare. La verifica delle fatture in piattaforma deve diventare una routine - idealmente settimanale e, nei periodi di grandi volumi, a ogni emissione.
La seconda condizione è la prova. La guida richiede documenti giustificativi allegati alla contestazione: il registro dei prodotti restituiti, la prova dei sigilli consegnati e il CMR o altri documenti di trasporto. In altre parole, la contestazione si prepara prima di averne bisogno: se il registro dei sacchi sigillati e i documenti di ogni ritiro non sono tenuti in ordine fin dall'inizio, il termine di 5 giorni non lascia tempo per ricostruzioni.
In Circulad'OR affianchiamo commercianti e produttori in tutti gli obblighi del sistema di deposito - dall'organizzazione dei registri di raccolta e dalla verifica delle autofatture fino alla preparazione delle contestazioni documentate e al rapporto corrente con RetuRO. Se le cifre delle vostre autofatture non corrispondono ai vostri registri, scriveteci prima che scadano i 5 giorni.
Il primo colloquio è gratuito: scoprite cosa si applica a voi, entro quando, e chi se ne occupa - voi, noi, o l'applicazione.